よくある質問 | グッドストーン

よくある質問お客様からよく寄せられるご質問を紹介します

まだ迷っています。見積もりだけでも良いですか？

お品物を売るか売らないかは見積り結果をみてから決めてください。お品物を売るよう強要することは一切ありませんのでご安心ください。

どのようなものを買い取りしてくれますか？

金・プラチナ・ダイヤモンドはもちろん、その他のルビー、サファイア、エメラルドなどの宝石や、ブランドジュエリー・ブランド時計の買取をしております。お見積もり、ご相談は無料ですので、お気軽にご利用下さい。

壊れていたり、一部欠損している物でも買取できますか？

金・プラチナなど貴金属でしたら、壊れていても重量分の価値はありますのでお気軽にご利用ください。

付属品がなくても買取してもらえますか？

ジュエリーの場合、基本的に付属品がついていない場合でもお買取可能ですが、付属品が付いていると有利な場合もございますので、あれば一緒にお持ちください。また、一部のブランド時計に関しては保証書等の無い場合はお取り扱いできない場合がございます。

シルバーは買取してくれますか？

はい。ただし、メッキされている場合はお取扱いできない場合もございますのでご注意ください。

色石のルース(石だけの状態）の買取はしてくれますか？

はい。ほとんど金額のお付けできない場合もありますが、なかには思わぬ高値になることも、、、他店で断られたお品物でもお見せ頂ければ幸いです。ただし、ビーズなど穴のあいたお品物はお取扱いできません。

未使用品の場合と、何年も使用してきた場合とでは、査定額に差はあるのですか？

金・プラチナなどの貴金属で石無しの場合は、使用による傷や変色があっても査定額は同じです。しかし、石付きで製品としての評価ができるお品物や、ブランド製品の場合は、傷や摩耗、デザインにより査定が大きく異なる場合がございます。

指輪の内側にイニシャル等の刻印がありますが大丈夫ですか？

はい、通常は査定には関係ありません。ただし、ブランドジュエリーで刻印の深いものはブランド評価ができなくなる場合がございます。

買取や修理などの取扱ができないものはありますか？

弊社でお取扱いしている種類のお品物でも、コピー品や不正に入手されたものはお断り致します。

査定額に承諾した場合、代金はすぐに支払ってもらえますか？

はい、ご来店の場合はその場で現金にてお支払致します。宅配の場合は、当日または、銀行の翌営業日にご指定の金融機関にお振込み致します。

買取手数料や目減りなどは引かれますか？

弊社では、査定金額から手数料や目減りを引くことは致しません。シンプルで透明性の高い対応で、全てのお客様に安心してご利用頂けるよう心掛けております。

査定金額には消費税が含まれていますか？

貴金属の買取表の金額、お見積もり、査定金額等全て税込となっております。

宅配買取の場合、送料はどうなりますか？

着払いにてお送り下さい。また、査定金額にご納得いただけない場合の返送送料は当社負担ですので、お気軽にご利用下さい。

値段が折り合わない場合はキャンセルできますか？

もちろんキャンセルできます。ご来店の場合はそのままお持ち帰り下さい。宅配の場合はお返事を頂いた当日、または翌営業日に速やかに発送いたします。キャンセル料等は頂いておりませんのでご安心下さい。
※買取成立後のキャンセルはできません。

買取してもらうのに何が必要ですか？

ご来店の場合は、お品物と付属品（あれば）、身分証明書（免許証など）をお持ち下さい。宅配買取の場合は、身分証明書のコピーと宅配便買取申込書を商品と一緒にお送り下さい。

買取依頼のときに、なぜ身分証明書が必要なのですか？

古物営業法で定められています。お客様のご本人確認のため必要です。

本人確認の身分証は何が必要ですか？

免許証、保険証、パスポート、住民票、印鑑証明書、住基カードなどです。社員証や会員カードなどは不可になります。

ダイヤモンドは鑑定書が必要ですか？

鑑定書（グレーディングレポート）があると目安になりますので助かりますが、無い場合でも当社鑑定士がきちんとダイヤを見て査定いたします。ただし高グレードのお品物は、信頼のおける鑑定機関発行のレポートの有無により金額が異なる場合がございますので、鑑定書のある場合はぜひお持ち下さい。また無い場合の再鑑定の方法などもお気軽にご相談下さい。